Schöne neue Online-Welt?

Über neue Formen der Zusammenarbeit und digitale Konzepte für deine Kundenansprache in Zeiten der Corona Pandemie.

Die letzten Monate haben unsere Gesellschaft verändert. Die Auswirkungen der Corona-Pandemie haben das Leben in Deutschland und auch die Wirtschaft spürbar erreicht. Das gilt für alle Lebenssituationen, Branchen und Unternehmensgrößen. Einzelunternehmer und Mittelständler spüren den Druck unmittelbar und suchen bereits aktiv neue Wege, um Home-Office, abgesagte Kundenveranstaltungen, Umsatzeinbußen oder auch geschlossene Läden zu kompensieren.

Plötzlich geht etwas, das lange ein „Irgendwann“ war. Bestellungen werden über Whatsapp angenommen, langwierige Entscheidungsprozesse werden effizienter und zu digitalen Workflows, neue Tools werden für die aktive Kundenansprache genutzt. Wir sind alle einen großen Schritt weiter gegangen. Die Umstellung, insbesondere das Umdenken war und ist natürlich schwer, denn es ist komplex. Prozesse, Denkmechanismen, Angebote oder auch die Zusammenarbeit werden hinterfragt und neu gedacht. Es laufen im Prinzip großflächige Renovierungsarbeiten im deutschen Mittelstand. Vielleicht ist die Umstellung aber doch weniger schwer, als wir es in der Vergangenheit vermutet haben? Es scheint eher eine Frage der Bereitschaft und des sich Bewegens, als eine Frage des Tuns zu sein. Corona ist zum Beschleuniger für die Entdeckung digitaler Geschäftsideen geworden.

Im Fokus steht heute eine aktive Online-Kommunikation – für die Zusammenarbeit, deine Kundenansprache und -gewinnung oder auch deine Kundenbetreuung. Insbesondere Webinare, Webcoachings oder Live-Chats für Kundenevents etablieren sich und werden zu Tools, die auch Freelancer, Einzelhändler und mittelständische Unternehmen nutzen können, um ihre Kunden zu erreichen. Ihre Einrichtung und Implementierung ist niederschwellig und kostengünstig. Die Online-Tools lassen sich über Drittanbieter nutzen oder auch per iFrame einfach in den eigenen Webauftritt integrieren. Entscheidend für den Erfolg ist natürlich die Idee. Online lässt sich hier im Moment vom blinden Aktionismus bis zu smarten Monetarisierungsideen über digitale Tools alles beobachten.

Wir sagen:

• Es ist Zeit, den eigenen Web-Auftritt unter die Lupe zu nehmen und fit für das digitale Business zu machen.
• Nutz deinem Web-Auftritt für die aktive Kundenansprache und -bindung.
• Biete auf deiner Website insbesondere Informationen und Services, die mobil nutzbar sind.
• Biete konkrete und aktuelle Angebote und Aktionen für Kunden, die einfach verstanden und angenommen werden können.